退/換貨品須知

商品如有任何問題歡迎與我們聯繫

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．客服信箱：shoppingflattw@gmail.com 

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1. 訂購平台：
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退換貨商品須完整

1. 鑑賞期非試用期，欲退換貨商品須保持全新狀態（含商品本體、所有配件、夾鏈袋、封膜、特殊包裝、商品外盒等）。
2. 個人衛生商品不適用鑑賞期，為避免安全疑慮，已拆封個人衛生用品不提供退換貨，除非商品有瑕疵或寄錯（如牙刷、襪子等）
3. 若有損壞包裝，導致商品無法重新販售，將酌收費用。
4. 收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，請依照退換貨規則辦理退換貨。
5. 退貨後，保留金額或條件未達滿額活動規則，須全新未拆封贈品連同退換貨商品一併退回。
若滿額活動贈品未退回，將扣除滿額贈品的正價金額（視同原價購買）。
6. 退貨後，保留件數未達活動規則，保留商品將恢復原價計算。
將從收到退貨商品加回的購物金或刷退金額扣除差額，請務必留意，以免造成自身權益損失。

【瑕疵／寄錯商品退貨退款說明】

1. 與客服聯繫後，請將商品包裝完整寄回，瑕疵／寄錯商品不需負擔寄回運費，請您放心。
2. 待客服收到商品後，由客服聯繫及回覆後，退款約7－15個工作天內完成。

【非瑕疵定義】

1. 出貨商品皆有拆包裹檢查商品，包裝被破壞不等於商品已經使用過，若有疑慮請轉至其他實體店鋪購買。
2. 因運送與製造過程多少可能有一些包裝損壞，若需要包裝完整請於事前告知。
3. 購買大量商品請勿使用超商取貨，因材積限制必定容易擠壓，若後續因包裝瑕疵須更換，請自行負擔更換費用。 
4. 塑膠與金屬產品因製作限制，會有塑膠磨損及注入點不平整狀況，毛邊等，皆屬正常現象。 
5. 原木製商品會有原生蛀點、原木生長紋路。與拍攝商品的木紋上略有不同，皆屬正常現象。 
6. 因每人螢幕顯色不同，以及拍攝環境燈光差異，實際商品可能會與照片有些許色差。 
7. 因尺寸為手工測量，尺寸會有1至3公分的誤差。 
8. 商品皆是包裝袋或箱，新品多少會有布料或染劑的氣味，風乾或清洗後即可漸漸清除。
9. 以上皆為國際驗貨標準，皆屬於可接受範圍，不屬於瑕疵喔！如若有疑慮請謹慎考慮後再購買。

【無法下單問題】

1. 買家下單後忘記或刻意不領取商品，使用貨到付款不取貨者，將請求買家支付寄出及退回運費之損害賠償。
2. 凡有不取貨經驗的買家，系統將設為黑名單，欲再次購買須先支付前一次未取貨之運費。
3. 若有誤會，歡迎聯繫客服，保持良好的交易態度都能讓我們之間購物更加愉快喔!
4. 超商出貨狀態「抵達門市」請務必於七日內取貨，超商與購物寓皆無權限延長包裹保留時間。

【補充說明】

1. 鑑賞期收到商品隔日算第１天，退換貨請於７日內聯繫客服提出問題。
2. 為了保障雙方權益，請您在拆封開箱過程中務必全程錄影。
3. 每筆訂單僅能申請１次退換貨
4. 已使用優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法退回優惠券，敬請見諒。
5. 當您提交退貨申請後，即代表同意購物寓退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關後續處理事宜。